auひかり 引っ越し手続きの流れを解説｜移転費用が高い場合の対処法

auひかりの引っ越し方法は5ステップ

auひかりを引越先でも継続して利用するには、以下の５つの手順を踏み“移転手続き”をする必要があります。

手続きを開始するタイミングやスケジュール感は後ほど詳しく解説しますが、引っ越しの2か月程度前がベストタイミングです。

それでは、スムーズに引っ越し手続きをするために、それぞれの手順を詳しく解説していきますね。

STEP１：引越先の提供エリアの確認

前提として、auひかりは提供エリアが限られているサービスなので、利用できない地域やマンションがあります。

そのため、新居でauひかりを利用するのであれば、まずはauひかりが利用できる環境かどうか“提供エリア”をチェックする必要があります。

提供エリアは、auひかりの公式サイト「提供エリアの検索」で、住居タイプと新居の郵便番号を入力すると確認できます。

エリア検索をすると、エリア判定が以下のように表示されます。

戸建て（ホームタイプ）の場合

auひかりが利用できる地域であれば、利用可能なホームタイプの速度（1G・5G・10Gなど）が表示されます。この表示が出るという事は提供エリア内ということですね。

一方、auひかりホームタイプが利用できない場合は「現在提供しておりません。」と表示されます。

マンション・アパートの場合

その地域でauひかりが利用できるマンションリストが表示されるので、リスト内に引越先の建物名があれば利用可能ということ。

マンション名がリストにない場合は、残念ながらそのマンションではauひかりは利用できません。

この時点で、引越先が提供エリア外であった場合は、auひかり以外の光回線を利用するしかないので、auひかりがエリア外だった場合の対処法をご覧ください。

STEP２：プロバイダにて移転手続き

提供エリアに問題がなければ、利用しているauひかりの「プロバイダ」に連絡することで、引っ越しの申請ができます。

プロバイダへの連絡は、電話もしくはWEBの窓口から可能です。なお、KDDIへ直接連絡するのは「au one net」のプロバイダを利用している場合のみです。

プロバイダ	電話窓口	WEB窓口
au one net	0077-7063 受付：9:00～18:00	お引っ越しお手続き
@nifty	0120-50-2210 受付：9:00～21:00	auひかりの引っ越しお手続き
@TCOM	0120-987-065 受付：10:00～19:00 土日祝10:00～18:00	お引越しナビゲーション
ASAHIネット	0120-577-108	引越しのお手続き
BIGLOBE	0120-92-1740 受付：9:00～18:00	Webからの引越し手続き
DTI	0570-00-4740 受付：10:00～17:00 平日のみ	引越しナビ
So-net	0120-80-7761 受付：9:00～18:00	auひかりの引越し
GMOとくとくBB	0570-045-109 受付：10:00～19:00	auひかりの移転手続き

プロバイダで移転手続きを行う際は、以下の情報が必要になるので、あらかじめ準備したうえで手続を行ってください。

引越先の住所がないと、どこにauひかりを移すのかわからず、移転手続き自体が進まないため正確な住所を用意してください。マンションの場合は部屋番号まで必要です。

旧居のインターネットを止める日を指定してください。ちなみに旧居での最終月の月額料金は日割りになりません。（au one netを除く）

最終利用日は、戸建てであれば退去日もしくは撤去工事日になります。マンションなら、撤去工事はないので退去日を指定してください。

新居の入居日を指定してください。この日以降でauひかりの工事日程が組まれます。

STEP３：新居の工事日程の調整

工事日程は移転の申請より、戸建ては約1～3週間、マンションは約3日～1週間ほどで連絡があります。

その連絡にて、お客様が立ち合い可能な新居の工事日程を調整し決めてください。立ち合いは宅内に入れれば、契約者本人以外の家族の方や知人の方でも可能です。

賃貸住宅の場合は工事日程が確定したら、日程を管理会社・管理人に連絡をしてください。

それをすることで、当日の立ち合いや、マンションへの入館・工事に必要な鍵の手配等を行ってもらえ、当日の工事がスムーズに進みます。

新しい宅内機器の到着と旧機器の返却

工事日の調整が終わると、旧居に「ご利用開始の案内」と「新しい宅内機器」が届きます。

これらは新居にて利用するので、引っ越しまで保管し新居に持って行ってください。（※引っ越しのタイミングによっては発送先を新居にすることも可能です。）

なお、旧居で今まで利用していた宅内機器は基本的にはKDDIに返却することになります。ただし、新居の導入タイプによっては継続利用することもあるため、一旦引っ越し先に持って行ってください。

STEP４：旧居のauひかりの回線撤去（ホームタイプのみ）

auひかりのホームタイプ（戸建てタイプ）を賃貸の戸建て・アパート等の集合住宅で利用している場合、退去にあたり“原状回復”の一環としてauひかりの回線を撤去する工事を行う必要があります。

なお、撤去工事は「任意」なので、原状回復の必要がないと建物所有者が判断した場合は、行う必要がありません。

ただし、以下の期間にauひかりホームタイプを契約した場合は、撤去が必須になります。

ホームタイプ契約日ごとの撤去工事要否

このようにauひかりの撤去工事の要否は、契約した時期によって変わります。

auひかりの回線を撤去するとインターネットが利用できなくなるので、撤去工事の日程は退去日の直前の立ち合いができる日程で調整してください。

また、撤去工事には工事費がかかるため後ほどまとめて解説します。

STEP５：新居のauひかり導入工事

引っ越しが終わり、あらかじめ調整した工事日が訪れたら在宅してお待ちください。

工事の所要時間は戸建ての場合は1～2時間、マンションであれば1時間程度で完了します。

ただし、建物の状況などによって予定よりも時間がかかることあるので、ある程度時間に余裕を持って対応してください。

STEP６：宅内機器を接続して利用開始

工事が終わったら、旧居から持ってきている新しい宅内機器を接続すれば、auひかりが開通します。

新居のauひかりの工事が終わり次第、旧居から持ってきた古い宅内機器を梱包して事前に送られている「着払い伝票」を使用し返却してください。

返却は郵便局か宅配便を取り扱っているコンビニで発送することができます。

この発送が終われば、移転手続きは完了となります。

auひかりの引っ越しにかかる費用

auひかりは、プロバイダが移転手続きとして引っ越しをサポートしているのですが、実のところauひかりには「移転」という手続き方法はありません。

つまり、内々で旧居の解約・新居で新規契約という手続きを行っているのです。

そのため、移転時には旧居の解約にかかわる費用も発生してしまうということ。具体的な費用は以下の4つです。

引越時にかかる費用	ホームタイプ	マンションタイプ
契約解除料	4,460円～16,500円	2,290円～10,450円
工事費残債	0円～41,250円	0円～33,000円
回線撤去工事費	0円～31,680円	0円
新居の登録料・工事費	登録料：3,300円 工事費：41,250円	登録料：3,300円 工事費：33,000円

金額に幅があるのは、旧居のauひかりの契約時期や利用年数によって異なるので、それぞれ詳しく解説します。

契約解除料

契約解除料とは2年・3年など契約期間を定めたプランを使っている場合、更新月以外のタイミングで解約するとかかる違約金のこと。

こちらも契約日によって料金が異なります。

住居タイプ	プラン名	2022年 6月30日以前	2022年 7月1日以降
ホーム タイプ	3年契約 ずっとギガ得プラン	16,500円	4,730円
	2年契約 ギガ得プラン	10,450円	4,460円
マンション タイプ	2年契約 お得プラン	10,450円	2,730円
	2年契約 お得プランA	7,700円	2,290円

このように2022年の7月1日を境に、auひかりの規約が変更されていることから金額が異なり、契約した日に準じた解除料が適用されます。

ただし、契約の更新月（契約満了の最終月・翌月・翌々月）の3か月間の解約であれば契約解除料は免除されます。

例）3年契約の場合の更新月：36か月目・37ヶ月目・38ヶ月目

工事費残債

工事費残債とは、分割払いで支払っているauひかりの工事費の未完済分のこと。

auひかりでは、ネットの契約に加え“auひかり電話”をセットで利用することで、初期工事費が“実質無料”になるキャンペーンを行っています。

つまり、引っ越しとは言え、分割払いが残っている状態で解約すると、残債が一括払いで請求されるのです。

ただし、利用開始から1回目の契約更新を終えている人であれば、工事費は完済されているためこの費用は発生しません。

利用期間に応じた工事費残債の金額は以下の通りで、契約年数と住居タイプで異なります。

解約月	ホームタイプ 3年契約	ホームタイプ 2年契約	マンションタイプ 2年契約
1か月目	41,250円	41,250円	33,000円
6か月目	35,343円	32,274円	25,819円
12か月目	28,275円	21,516円	17,213円
18か月目	21,206円	10,758円	8,606円
24か月目	14,137円	0円	0円
30か月目	7,069円	0円	0円
36か月目	0円	0円	0円

このようにauひかりを利用した月数によって徐々に工事費の残債は減っていくのですが、短期間の利用で引っ越しした場合の残債はかなり高額になります。

回線撤去工事費

auひかりのホームタイプを利用していて、回線の撤去工事が必要な場合は以下の工事費がかかります。

契約時期	撤去工事費
2018年2月28日以前 に契約	11,000円 ※任意
2018年3月1日～2022年6月30日 に契約	31,680円 ※撤去工事必須
2022年7月1日以降 に契約	31,680円 ※任意

工事費額も契約時期によって異なり、2018年3月1日～2022年6月30日に契約した人は撤去工事が必須事項になっているので、31,680円の撤去工事費がかかるということですね。

もちろん、マンションタイプなど撤去工事が不要な場合は、この費用はかかりません。

新居の登録料・工事費

auひかりの引っ越しでは、引越先の契約は“新規契約”と同じなので、auひかりの初期費用（登録料・工事費用）がかかります。

auひかり 住居タイプ	登録料	工事費
ホームタイプ	3300円	41,250円 ※一括または分割払い
マンションタイプ		33,000円 ※一括または分割払い

工事費用は、新居の住居タイプによって異なるほか、分割払いの期間は契約期間で変わります。

また、新居の工事日を土日祝日に指定した場合、割増料金3,300円がかかります。

以上がauひかりの引っ越し時にかかる費用で、人によっては合計で10万円近くかかる場合もあるのですが、プロバイダの特典を利用することで安く引っ越しすることが可能です。

auひかりをお得に引っ越す方法

auひかりの引っ越し費用は人によっては、大きな負担になることがあります。そのため、お得に引越できる方法を2つ紹介します。

auひかりのプロバイダの引っ越し特典を使う

auひかりは、引っ越しの際にかかる費用が一般的な光回線よりも高くなりますが、そこをサポートしているのがプロバイダです。

ただし、特典内容は利用しているプロバイダによって異なるので、各社の引っ越し特典を以下にまとめました。

auひかり プロバイダごとの引っ越し特典

auひかり プロバイダ	契約 解除料	工事費 残債	撤去 工事費	新居 工事費	その他
au one net	免除	還元	免除	－	auPAY 10,000円還元
So-net	免除	還元	免除	－	ホーム：総額21,997割引 マンション：総額32,991円割引
BIGLOBE	免除	還元	免除	ー	ホーム：総額22,000割引 マンション：総額33,000円割引
@nifty	免除	還元	免除	ー	niftyポイント：2,200ptプレゼント auPAY：3,000円相当プレゼント
ASAHIネット	免除	免除	ー	ー	ー
GMO とくとくBB	免除	ー	ー	ー	ー
@TCOM	ー	ー	ー	ー	TLCポイント：5,000ptプレゼント auPAY：3,000円相当プレゼント
DTI	ー	ー	ー	ー	指定引越サービス利用で 引越費用最大15～35%割引

このように、auひかりで利用しているプロバイダごとに免除・還元される特典は異なりますが、どのプロバイダも新居の工事費はかかってしまうのは変わりません。

ただし、プロバイダが「So-net」や「BIGLOBE」であれば、新居のauひかりで月額料金の割引が受けられます。

戸建ての場合は、総額で約22,000円の割引であるため、工事費41,250円が半額になるようなイメージですね。マンションの方は工事費が33,000円なので満額割引されます。

一方でそれ以外のプロバイダを利用している場合は、“引っ越し特典”は利用しない方がお得になる場合があります。

つまり、お客様自身でauひかりを解約し、新規でauひかりを申し込み直す方法です。

いったん解約して新規の特典を利用する

プロバイダの窓口から引っ越し特典を利用して引越しするのではなく、ご自身でauひかりを解約、新規でauひかりを再契約する場合、新規のキャンペーンが適用されます。

ただし、プロバイダによっては、再契約だとキャンペーンの対象外になってしまうため、プロバイダを変更して再契約するのがおすすめです。

auひかり プロバイダ別 新規加入キャンペーン

auひかりプロバイダ	キャンペーン内容
So-net	工事費実質無料 最大30,000円キャッシュバック
@nifty	niftyポイント60,000円相当プレゼント
BIGLOBE	工事費実質無料 最大74,000円キャッシュバック スマホセット割加入：10,000円還元
GMOとくとくBB	工事費実質無料 最大84,000円キャッシュバック スマホセット割加入：10,000円還元

auひかりからauひかりの乗り換えであるため、“他社回線からの乗り換え”を対象にしたキャンペーンは適用されません。

とはいえ、利用しているプロバイダの引っ越し特典に魅力がなければ、auひかりのプロバイダ変えて新規契約する方がお得になるのです。

また、撤去工事がなく解除料・工事費残債も安く済む場合においても、プロバイダを変えた方が工事費無料やキャッシュバックが付くのでお得になります。

他社の光回線に乗り換えも選択肢

もし、auひかりの解約費用が高額な場合は、解約金の還元特典が充実した他社光回線への乗り換えがおすすめです。

光回線名	月額料金	キャンペーン
ソフトバンク光	一戸建て：5,720円 集合住宅：4,180円	・他社解約金還元：最大100,000円 ・初期費用：実質無料 ・最大3ヵ月無料 ・ソフトバンクスマホセット割引 ・開通まで無料Wi-Fiレンタル
GMOとくとくBB光	一戸建て：5,720円 集合住宅：4,180円	・他社解約金還元：最大60,000円 ・初期費用：実質無料 ・30,000円キャッシュバック

例えば、ソフトバンク光であれば最大10万円まで、auひかりの解約にかかる費用を還元してくれるため、実質3,300円（事務手数料）の出費で引っ越しすることができます。

auひかりの解約金が高くてお悩みであれば、auひかりに固執することなくお得に引越できる光回線も選択肢に入れて考えるのがおすすめです。

auひかりの引っ越しをするときの注意点

auひかりの引っ越しを進めるにあたって、注意すべき点が3つあるので順に紹介します。

auひかりの移転手続きは入居2か月前から始める

auひかりの移転手続きでは、新居が一戸建ての場合とマンションの場合で引越先の工事が完了するまでの期間が大きく異なります。

そのため、手続きを開始するタイミングが遅れると、新居でインターネットが利用できるようになるのも遅くなります。

工程	ホーム タイプ	マンション タイプ	マンション ミニギガ
移転受付	1～3週間	約10日間	約2週間
工事日調整
レンタル機器着 旧居回線撤去	2～4週間
新居工事
期間	3～7週間	約10日間	約2週間

このように、新居が一戸建ての場合は、工事まで3～7週間もかかります。

つまり、入居のすぐにインターネットを利用するには余裕をもって2か月前から手続きを始めるのが最適ということ。

一方、新居がマンションの場合は、工事まで10日～2週間しかかからないので、1か月程度前であれば十分に間に合いますね。

ただし、戸建てからマンションに引越しをする場合は、旧居の回線撤去工事の有無も考慮に入れないといけないため、やはり1か月半～2か月程度前に手続きを開始してください。

auひかりの引越手続きが間に合わなかった時の対処法

引っ越しはいろいろな手続きや、荷づくりなどで忙殺されるもの。インターネット回線の移転手続きを忘れて引っ越してしまう事もよくあります。

その際は、すぐに引っ越し手続きを進めてください。この手続きが遅れると以下のような弊害があります。

移転手続きを行っていないということは、旧居のauひかりの請求が続くことになります。使ってもいない場所の料金を支払い続けることに意味はないのですぐに移転手続きを進めましょう。

なお、旧居の撤去工事が必要な場合、管理会社・建物所有者に工事の立ち合いを依頼する必要があります。

auひかりの契約は住所と紐づいています。そのため、新しく入居して来た人がauひかりを申し込んだ場合「利用中」になり、新規申し込みができません。

不要なトラブルを避けるためにも、すぐにauひかりの移転手続きを進めましょう。

新居で移転手続きを始めると、auひかりが使えるまで戸建てで1～2か月、マンションで2週間程度かかります。

これは待つしか手がないのですが、早急にインターネットを利用したいのであればソフトバンク光のような開通まで無料Wi-Fiレンタルを行っている光回線に乗り換えるのがおすすめです。

引越に伴いauひかりの月額料金・電話番号が変わる場合がある

auひかりの月額料金は、引っ越し先の住居タイプ・提供プランによって変わります。

住居タイプ・提供プラン	月額料金
ホームタイプ 1ギガ ・ずっとギガ得プラン	5,610円
マンションタイプ ・タイプV ・タイプG ・都市機構 ・都市機構G	4,180円
マンションタイプ ・タイプE	3,740円
マンションタイプ ・タイプF	4,290円
マンションギガ	4,455円
マンションミニギガ	5,500円

auひかりはマンションの料金プランが多数あり、マンションごとに適用されている料金プランが異なります。

例えば、マンションで「タイプV」を使っていた人が、マンション「ミニギガ」に対応した建物に引っ越しすると、月額料金が1,320円も高くなるのです。

auひかりでは引越することでこういった月額料金が変わることがあるので、気になる人は引越し手続きを開始する前に、新居の提供プランを検索して継続利用するかどうか考えましょう。

auひかり電話の番号は変わる

auひかりの電話番号は、引っ越しをすることで「解約→再契約」という手順を踏むため、利用していた電話番号は失効し、新しい電話番号が発行されます。

電話番号は住んでいる地域が変われば、市外局番が変わるため番号自体が変更になるので問題ないのですが、同じ市内など近隣の引っ越しであっても電話番号が変わる点は注意しましょう。

引越先が提供エリア外ならauひかりは使えない

auひかりは提供エリアが限られている光回線なので、引越先で利用できない事がよくあります。

そんなときは、auひかりのスマホセット割引「auスマートバリュー」が利用できる他社回線に目を向けましょう。

「auスマートバリュー」が利用できる光回線は“auひかり”だけではありません。

以下のような光回線でもセット割引が利用できるので、auひかりが利用できない場合の代替回線としておすすめです。

この中でも、NTT東西のフレッツ光回線を使ってサービス提供している光コラボがおすすめです。

光コラボであれば、提供エリアが日本全国であるため利用できない地域やマンションも少ないので、auひかりの代わりとして最適です。

また光コラボの中でも、移転工事費が何度でも無料になる「ビッグローブ光（3年プラン）」は、引っ越しが多い方におすすめですよ。

auひかりは通信品質も良く、auユーザーにとっては料金的な特典も豊富にある優秀な回線ですが…

「引っ越し」に限っては例外です。

特にプロバイダごとの特典の差が大きく、何も知らないで手続きを進めてしまうと大きな負担を強いられる結果となるのです。

2022年7月1日以降は、契約解除料や回線撤去費用に関する取り決めが見直されて、引っ越し・解約時の負担も軽減してはいます。

ただし、2022年6月30日以前に申し込みをされた方には適用されていないため、必ず引っ越しの費用はどれぐらいかかるのかを事前に確認することをおすすめします。

そのうえで、プロバイダを変更や他社回線の利用を検討してみてください。

引っ越し費用の算出はかなり煩雑です。引越し前に時間がない！面倒でやってられない！という方は、お気軽に当社までお問い合わせください。