simカードを紛失したらまず回線停止｜万が一の悪用リスクも可能性が高い順に解説

※最優先※ SIMカードを停止してください

再三になりますが、スマホを紛失した方はまず何よりも先にSIMカードを止めてください。

特に格安SIMの方は、スマホ本体とSIMとを別個で契約している場合が多いと思います。その場合、スマホ本体の契約先に連絡をしてもSIMを止めることはできません。

必ず、SIMの契約先に連絡してください。

主要キャリア別｜SIMの紛失・盗難受付窓口一覧

以下に、主要キャリアのSIM停止窓口をまとめました。

基本的にはお電話でお手続きをするのがもっとも早いですが、身近に端末がなく電話が不可能な場合はオンラインで手続きを進めてください。

ブランド	電話番号	Web サイト	受付時間
UQモバイル	0120-925-314	マイページ	24時間 年中無休
ワイモバイル	0120-921-156	マイページ	24時間 年中無休
ahamo	ー	お手続きページ チャットサポート	24時間 年中無休
povo	ー	チャットサポート	24時間 年中無休
LINEMO	0800-919-3442	My Menu	24時間 年中無休
楽天モバイル	0800-600-0500	my 楽天モバイル	24時間 年中無休
mineo	0120-977-384	マイページ	24時間 年中無休
IIJmio	0570-09-4400 （受付時間：9:00～19:00）	会員専用ページ	Web手続きは 24時間年中無休
日本通信SIM	03-6633-2063 （受付時間：10:00～17:00）	マイページ	Web手続きは 24時間年中無休
J:COMモバイル	0120-938-362	マイページ	18:00～翌8:59の間はアナウンス中に2番を押下→夜間センターから折り返し連絡がくる

回線停止までの間に起こり得る悪用リスク一覧

SIMカード停止までの時間がどれだけ短かったとしても、その間でお客様のSIMが悪用されている可能性はゼロではありません。

SIMの紛失によって起こり得る悪用リスクにはどのようなものがあるか、起きていないか確認する方法と起きていた場合の対処法を解説します。

多くのお客様が、紛失されたスマホの画面ロックは設定済みだと思いますが、SIM PIN（SIMカードのロック）は未設定であると考えられます。

その状況だと仮定して、以下に悪用リスクが“発生する可能性が高い順”に並べました。一度確認してみてください。

名称	内容	発生 可能性	確認 方法	対処法	回復 可能性
犯人に 電話番号を 乗っ取られる	SIMカードが 取得者のスマホに 挿し込まれ、 電話番号が 乗っ取られる	85%	確認は不可能。 （手元にあるスマホが 突然圏外になるのが 兆候だが、紛失時は 気づけない）	携帯電話会社へ 連絡し事情を説明。 警察に被害届を提出する。	低
国際電話の 高額な通話料を 請求される	第三者が SIMカードを 別の端末に 挿入し、 国際電話や ナビダイヤルを 利用する	80%	PCや家族の スマホ等から マイページに ログインし、 通話履歴や 利用料金を 確認する。	SIM会社に 不正利用を申告、 料金支払について 相談する。	中
有料サービスへ 勝手に登録され 請求が来る	SMS認証を 利用され 有料コンテンツや サービスに登録される。 月額課金サービスだと 被害が継続する。	75%	PC等から マイページに ログインし、 キャリア決済の 利用履歴を 確認する。 見知らぬサービスからの 登録完了メールが ないか確認する。	登録された サービスの 事業者に連絡し 事情を説明して 解約・返金を 求める。	中
LINEやSNSの アカウントを 乗っ取られる	SMS認証を 突破され アカウントに 不正ログイン される。	70%	PC等から アカウントへの ログインを試みる。 友人・知人に 連絡し、 自分から不審な メッセージが 届いていないか 確認してもらう。	各SNS運営に アカウント 乗っ取りを報告し 停止・回復を 依頼。	中
銀行預金や PayPay残高を 不正に送金・ 利用される	各サービスや 口座の ID/パスワード等が 既に漏洩している場合、 SMS認証を突破されて 不正送金や 不正決済が 行われる。	40%	PC等から ネットバンクや 決済サービスに ログインし、 取引履歴や残高に 不審な動きが ないか確認する。	直ちに金融機関・ 決済事業者に 連絡し口座や アカウントを凍結。 警察に被害届を 提出する。	高
乗っ取られた アカウントやデータを 人質に金銭を 要求される	乗っ取った SNSアカウントを 取り戻すために 金銭（身代金）を 要求される。	20%	犯人から 別のSNSや メール経由で 脅迫メッセージが 来ていないか PC等で確認。 友人経由で連絡が 来る可能性も。	脅迫の証拠 （スクリーンショット等） を保全し、 警察に相談する。	低
詐欺等の 犯罪の犯人に される	あなたの電話番号が 特殊詐欺の連絡先や 他人への脅迫、 闇バイトの募集等に 使われ、犯罪への 関与を疑われる。	15%	能動的な確認は ほぼ不可能。	発覚後は 警察の捜査に 協力し、SIMカードを 紛失した事実を 客観的証拠 （回線停止の記録等） と共に説明する。	高
スマホの中身 （写真・連絡先等） が流出する	中のデータが 盗み見られたり ネットに流出 させられる。	10%	能動的な確認は 基本的に困難。 PC等から自分の名前や 情報をネット検索 （エゴサーチ）してみる。	流出した場合の 完全回復は ほぼ不可能	低

犯人に電話番号を乗っ取られる

お客様のスマホからSIMカードを抜き取って、取得者が自分のスマホに挿し込めば、それだけで電話番号の乗っ取りは完了します。

SIM PINが設定されていれば、お客様のスマホ以外でそのSIMカードを使用する際はPINコードを入力しなければ使えません。

しかし大半の場合、このPINコードは設定されていないことがほとんど。そもそもその存在があまり知られていないうえに、初期設定ではオフになっているからです。

そのため、取得者はPINコードを解除することなく、自分のスマホにSIMカードを挿し込むだけで電話番号を乗っ取れるのです。

電話番号がわかれば、SMS認証もらくらく突破完了。この後説明するようなさらなるリスクを招きます。

そしてこの「電話番号が乗っ取られたか」は、現段階で確認する術がありません。

お手元にスマホがあれば、突然電話番号が使えなくなるためすぐわかるのですが、スマホを紛失した状態での発生確認はまず不可能。

後日、身に覚えのない請求が届いたりSNSアカウントへのログインの失敗等で気づくことになります。もしこのようなトラブルが発生した場合は、警察へ相談に行ってください。

国際電話を使われ高額な通話料を請求される

今ご説明したように、紛失したスマホからSIMカードを抜き取り自分のスマホに挿すだけで、スマホの取得者はあなたの電話番号を自由に使うことができます。

もちろん国際電話もかけられますが、その高額な請求はSIMの契約者であるお客様に届いてしまいます。

これはSIMカードを抜き取るだけで、スマホそのもの画面ロックに関係なく行える悪用方法であるため、起こる可能性が極めて高いと言えます。

PCやご家族のスマホを使ってマイページにログインし、通話履歴や電話料金を確認してみてください。

覚えのない通話記録や高額な通話料金が発生していれば、このリスクが発生している可能性がかなり高いです。

ちなみに携帯会社には不正利用の減免制度がある場合が多いですが、適用されるには警察への届出等が必要になります。加えて全額が必ず補償されるとは限りません。

有料サービスへ勝手に登録され料金が請求される

こちらも同様に、SIMカードを抜き取り第三者のスマホに挿し込むだけで起こるものです。SIMカードが入っていれば、SMSもそのスマホに届くようになります。

SMSが届くということは、有料コンテンツやサービスへの登録時に発生する“SMS認証”も容易に行えるということ。SMS認証さえできれば、キャリア決済時にIDやパスワードを知っている必要がありません。

そうして登録されたサービスで勝手に商品を購入されてしまい、料金が発生するわけです。

キャリア決済という手軽な支払い方法で換金性の高い商品を購入できるため、実行難易度としても犯人が得られる利益の面から見ても起こりやすいリスクと言えます。

こちらも、PC等からお客様のマイページにログインし、不審な支払いがないかキャリア決済の利用履歴を確認してみてください。

もし不正利用があれば、それも携帯会社の補償制度の対象となる場合があります。またサービスによっては事情を説明すれば解約・返金に応じてくれることも。

ただし、購入したのがデジタルコンテンツや換金性の高いギフト券などの場合、解約や返金は難しくなってしまいます。

LINEやSNSのアカウントを乗っ取られる

多くのSNSがパスワード再設定等の認証にSMSを利用しています。そのため、お客様のSIMカードさえあればアカウントを乗っ取れてしまうわけです。

乗っ取ったアカウントでSNSに勝手に投稿されることはもちろん、詐欺に利用されることもあるかもしれません。

もしPC等から自身のアカウントへのログインができれば、一時的にサービスを停止するなどの対処を行いましょう。

万が一乗っ取られてしまった場合でもアカウント自体は取り戻せることはあります。ただし、犯人が「どこまで各SNSのユーザー情報を変更しているか」で、損失回復可能性が大きく変動します。

乗っ取りに気づいたら、なるべく迅速に各SNSごとの復旧手順を行ってください。

銀行預金やPayPay残高を不正に送金・利用される

SMS認証だけで完結するSNS等と違い、ネットバンク等はIDやログインパスワードなど、複数の認証要素が必要になります。

SIMカードだけでなくこれらの情報を追加で知らなければこのリスクは発生しないため、発生可能性はSNSの乗っ取りよりも低くなるのです。

こちらもPC等別のデバイスからネットバンクや各種決済サービスのサイトにログインし、取引履歴や残高に不審な動きがないか確認してください。

もし被害にあった場合でも、預金者保護法や各金融機関の補償制度により、不正利用された金額は原則として補償されます。

発生がわかったら、迅速に金融機関や決済事業者に連絡をしてアカウントを凍結させましょう。

乗っ取られたアカウントやデータを人質に金銭を要求される

これは、LINEやSNSの乗っ取りが成功した際に起こりやすいものです。

そのうえで、犯人がわざわざそれらSNSを使ってお客様を脅迫することになるため、言ってしまえば犯人側に少し手間がかかります。発生する可能性はあまり高くないでしょう。

他のリスクと同様に、PC等のデバイスで、別のSNSやメールに脅迫メッセージが来ていないか確認しましょう。

もし来ていた場合、絶対に金銭を支払ってはいけません。一度支払ってしまったら、その金銭を回収するのはほぼ不可能です。

脅迫の証拠となるスクリーンショット等を大切に保管したうえで、警察に相談してください。

詐欺などの犯罪の犯人にされる

お客様の電話番号が、振り込め詐欺やフィッシング詐欺の送信元として悪用されるリスクです。

SIMカードさえ抜けば簡単に起こり得るものではありますが、この詐欺そのものが金銭的な利益に直接結びつきにくいため、あまり実行されないと推察されます。

現段階でリスクの発生を確認する方法はありません。警察から連絡が来て初めてわかることがほとんどです。

ただし、もし発生した場合“無実を証明すること”は可能です。回線の停止記録など客観的な証拠を残しておいてください。警察から連絡が来た場合、これらの記録を用いて説明しましょう。

スマホの中身（写真・連絡先など）が流出する

写真等のデータはスマホ本体に保存されており、SIMカードには入っていません。そのため、SIMカードを取得者が自身のスマホに移しただけでは、データが流出することはほぼありません。

このデータを盗まれるとしたら、それはスマホ本体の画面ロックが突破された時。

裏を返せば、スマホ本体が失われているのなら、SIMカードを止めてもデータが流出する可能性はゼロにはならないとも言えます。

そしてこのトラブルの発生確認は非常に難しいです。SNSやWeb上でご自身の名前をエゴサーチしてみるなどしか、確認方法がありません。

そして、仮にデータが流出した場合の完全削除もほぼ不可能と言っていいでしょう。

心配であれば、PC等の別のデバイスから「端末を探す」機能にアクセスし、リモートでスマホ内のデータをすべて削除してください。

SIMカードの再発行方法

SIMを止めたら、併せてSIMカードの再発行も依頼しましょう。

再発行は基本的にWebから申請が可能です。もし家電量販店や店舗の営業時間内であれば、直接店舗に出向いて手続きをするのでもかまいません。

SIMカードの再発行にはおよそ3,000～5,000円ほどがかかります。また再発行にはマイナンバーカードや運転免許証等の本人確認書類が必要になるので、併せて準備しておきましょう。

店舗で手続きをするのであれば新しいSIMカードはその場で手に入ることが多いです。

Webでのお手続きになると、新しいSIMカードは手続き完了後にご自宅に郵送されることになります。スマホが使えるようになるまで1週間程度時間がかかると考えてください。

お急ぎならSIMカードではなくeSIMを発行するのも手

もし「SIMカードの再発行には手間がかかりすぎる」と感じるのであれば、SIMカードではなくeSIMを発行することをおすすめします。

オンラインで手続きをしてeSIMをダウンロードすれば、最短数分から1時間程度で通信を再開できます。

さらに、多くのキャリアではeSIMの再発行手数料が無料に設定されているのもありがたいポイントです。

また、仮に今後またスマホを紛失してしまったとしても、“SIMカードの抜き取り”つまり電話番号の乗っ取りが発生するリスクを減らせます。

ただし、お使いのスマホがeSIMに対応している必要があるので、事前に各キャリアのサイトで「ご自身のスマホがeSIM対応の機種か」を確認してください。

SIMカードを紛失した際は、まず何よりも先にSIMを止めてください。紛失から停止までの期間が短ければ短いほど、SIMカードの悪用リスクを防ぐことができます。

また、SIMカードを悪用された際は、基本的にPC等別のデバイスからお客様のマイページにログインし、状況を確認してみることが大切。

不審な決済・購入履歴はないか、通話履歴はないか等、よく確認してみてください。何か不審な点が発見された際は、まずキャリアに相談してください。場合によっては、支払いの必要がなくなります。

また悪質なものは警察に相談・被害届を提出することもできます。「回線を停止した」という事実を証拠として残しておくようにしてください。

SIMカードが届くまでの間は電話はできませんか？

インターネット回線を利用してのアプリ通話なら可能です。

SIMカードがないと電話番号が使えないので、SIMカードがない間は電話をすることができません。またモバイル通信も不可能です。

ただしWi-Fi環境下であれば、SIMカードがなくてもスマホが使えます。そのため、Wi-Fi環境下においてLINE等のアプリを使えば通話は可能です。

SIMカードの紛失防止のために、やっておくべきことは何ですか？

SIM PINを設定してください。

SIM PINは、わかりやすく言うとSIMカードのロックです。スマホの“画面ロック”のSIM版だと考えてください。

これを設定しておけば、SIMカードが別のスマホに差し込まれた時に、PINコードの入力が必須になります。PINコードが入力できなければ、電話番号が乗っ取られることもありません。  

新しいSIMカードが届いたら、今後のために必ず設定しておくことを強くおすすめします。設定はiPhone、Androidともに「設定」アプリから簡単に行えます。