ビッグローブ光のデメリットは6つ！対処法と“どんな人に向いている回線”なのか解説

ビッグローブ光のデメリットは6つ

ビッグローブ光のデメリットは6つあります、それぞれ適切な対処方法があるので致命的な欠点とは言えません。

それでは、最初のデメリットから解説していきますね。

デメリット1：
1ギガタイプでも最大速度が100メガの場合がある

前提として、ビッグローブ光は「光コラボレーション」（通称：光コラボ）のサービスです。

光コラボとは、プロバイダやスマホのキャリアが、フレッツ光の回線を借りて自社ブランドとしてサービス提供している光回線のこと。

つまり、ビッグローブ光も、光回線の設備自体はNTTが管理しているものを使っているのです。

そのため、ビッグローブ光が1ギガのタイプであっても、NTTの設備次第では最大速度が100メガである事もあり得るのです。

ビッグローブ光1ギガタイプの最大速度

ビッグローブ光 1ギガ	対応するフレッツ光 設備タイプ	最大速度
＜一戸建て＞ ファミリー タイプ	＜東日本＞ ギガラインタイプ ＜西日本＞ スーパーハイスピードタイプ隼	最大1Gbps
＜集合住宅＞ マンション タイプ	＜東日本＞ ギガラインタイプ ＜西日本＞ スーパーハイスピードタイプ隼	最大1Gbps
	ハイスピードタイプ	最大200Mbps
	マンションタイプ	最大100Mbps

一戸建て向けの「ファミリータイプ」は基本的に1ギガのフレッツ光回線しか対応していないため、問題はありません。

一方でマンションタイプの方は、最大速度が100メガ・200メガといった設備を利用しているマンションがあるのです。

こういったマンションでは、ビッグローブ光1ギガタイプを申し込んでも、実際に利用できるのは最大100メガ・200メガの設備になってしまうということ。

もちろん、最大100メガのマンションでは、100Mbps以上の通信速度が出ることはありません。

つまり、月額料金は1ギガと同じなのに、最大の通信速度は十分の一なのでデメリットと言わざるを得ませんね。

対処法：契約前に対応している速度を確認する

通信速度にこだわりたいという人は、ビッグローブ光を契約する前に「フレッツ光のタイプ」を確認することをおすすめします。

フレッツ光の提供エリア検索はNTT東日本・西日本で分かれているので、以下よりアクセスして確認してみてください。

郵便番号と住所を入力すると、マンションションのリストが表示され、その建物で提供されているタイプが表示されます。

東日本では“ギガライン”、西日本は“隼（ハヤブサ）”というプランであれば、1ギガ回線が利用できます。

もし、100メガや200メガのマンションであったら、この時点でビッグローブ光以外の回線も検討してみて下さい。

デメリット2：
通信速度が時間帯によってばらつきがある

フレッツ光は日本一利用者数の多い光回線で、ビッグローブ光だけではなく、ドコモ光やソフトバンク光など複数の光コラボ事業者が利用しています。

イメージ的には…フレッツ光という高速道路を、ビッグローブ光というバスや他社光コラボのバスが一緒に走っているようなものです。

そのため、バスが少ない時間帯は快適にインターネットができるのですが、ネット利用者が増える夜間帯などはバスが渋滞して通信速度が落ちるのです。

対処法：IPv6の利用で速度が高速化＆安定する

IPv6（アイピーブイシックス）とは、ネットワークの混雑を回避して、高速通信ができる通信システムのこと。

従来はIPv4という通信システムを使いインターネットをしていましたが、世界的に利用者数が増えたことから混雑を緩和するため、IPv6問通信システムが作られました。

ビッグローブ光はこの「IPv6」が標準装備されているため、混雑時も安定した速度でインターネットをすることができます。

では、IPv4とIPv6でどのくらい速度が違うのか、時間帯別にまとめましたのでご覧ください。

ビッグローブ光 時間帯別平均速度

時間帯	IPv4（PPPoE接続） 下り平均速度	IPv6（IPoE接続） 下り平均速度
朝	392Mbps	553Mbps
昼	372Mbps	536Mbps
夕方	313Mbps	517Mbps
夜	181Mbps	430Mbps
深夜	355Mbps	537Mbps

参照：みんなのネット回線速度

このようにIPv4の夜の時間帯は、100～200Mbpsも速度が落ちているのがわかります。

一方でIPv6の方は、夜の時間帯こそ速度の落ち込みはありますが、一日中安定して高速通信ができていると言えます。

数値で見てわかるように、時間帯の速度遅延はIPv6で解決することができるということ。

ただし、IPv6を利用するには、IPv6対応ルーターが必要なのです。

デメリット3：
IPv6対応ルーターのレンタルは有料

ビッグローブ光が提供するIPv6対応ルーターは、レンタルと販売品の2種類があります。

ルーター型番	無線LAN規格 最大速度	価格・特典
NEC Aterm WG1200HP4	無線LAN規格 IEEE802.11a/b/g/n/ac 最大速度 867Mbps	レンタル 月額：550円 ビッグローブ光 同時申し込みで 1年間無料
TP Link Deco X50	無線LAN規格 IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax 最大速度 2402Mbps	販売品 1台：15,840円 ※分割：330円×48回 2台：25,872円 ※分割：539円×48回 ビッグローブ光 同時申し込みで 5,000円 キャッシュバック

レンタルできるIPv6対応Wi-Fiルーターは月額550円ですが、特典により1年間は“無料”で利用ができます。

販売品の方は、ビッグローブ光と同時申し込みで、5,000円キャッシュバックされるので1台であれば実質10,840円で購入できお得です。

こちらの販売品の方が、Wi-Fiの性能が良く「ax」まで利用できるほか、2台繋げることでメッシュWi-Fi（中継器）が利用できます。

もし、一戸建ての広い家で隅々までWi-Fiが届くようにしたいのであれば、2台購入も選択肢に上がります。

対処法：ルーターはキャッシュバックで購入するのがおすすめ

広い家で利用するなら、最初から“購入”でも良いのですが、ビッグローブ光が提供する機器は市場価格よりも若干高めです。

そのため、購入する際はネットで市場価格を調べてから購入しましょう。

ただし、費用がかかってしまうので、1年間無料でレンタルルーターを利用し、無料期間が終了するタイミングで新しいルーターを購入するのがおすすめです。

BIGLOBE動作確認済み機種：ビッグローブ光IPv6対応ルーター

というのは、ビッグローブ光は新規加入時のキャンペーンとして、28,000円のキャッシュバックがもらえるためそれをWi-Fiルーターの購入費にあてることができるからです。

デメリット4：
キャッシュバックの付与が1年後

ビッグローブ光の1ギガタイプの料金プランは2つあり、キャッシュバックの特典が付くのは「3年プラン」だけです。

ビッグローブ光 プラン別料金

プラン	一戸建て 月額料金	マンション 月額料金	キャッシュ バック
3年プラン	5,478円	4,378円	28,000円
2年プラン	5,698円	4,488円	なし

このように3年プランの方が毎月の料金が若干安く、キャッシュバックの対象になっているので、選ぶなら3年プランがおすすめです。

ただし、キャッシュバックはすぐに受け取れるわけではなく、3年プランを約1年は継続利用する必要があるのです。

対処法：カレンダーなどで忘れないようにしておく

ビッグローブ光のキャッシュバックを受け取るには、キャッシュバックの対象月になったらご自身で受取り手続きを行う必要があります。

キャッシュバックの受け取りは、利用開始から11か月後に手続きをする必要があるため、忘れてしまうことも多いと思います。

そのため、カレンダーに受け取り予定日をチェックしたり、スマホのリマインド機能を使って通知が出るようにするのがおすすめです。

また、事前にお客様の日常で利用しているメールアドレスをBIGLOBEマイページに登録しておくことで、「受取手続きの案内メール」を受けることができます。

デメリット5：
解約時に費用がかかる

ビッグローブ光を解約する際にかかる費用は「違約金」と「工事費残債」の2つの費用がかかります。

ビッグローブ光の違約金

ビッグローブ光は3年（または2年）の定期契約プランしか提供していないため、解約のタイミングによっては以下の違約金がかかります。

2年・3年プラン共通	違約金
ファミリータイプ	4,100円(不課税)
マンションタイプ	3,000円(不課税)

違約金の金額は、2年でも3年でも同じ同額です。

ビッグローブ光の工事費残債

ビッグローブ光の工事費は特典により“実質無料”となっていますが、実際には工事費は以下のように分割払いになっています。

工事内容	一括払い	分割払い※
屋内配線を新設	28,600円	初回：880円 以降：792円×35回
屋内配線を新設しない	18,260円	初回：550円 以降：506円×35回
派遣工事なし	3,300円	ー

※3年プランの場合の分割払い内訳

ビッグローブ光では、この分割払いの金額と同額を毎月割引することで無料になるのです。

つまり、分割払いを完済する前に解約をすると、毎月の割引が打ち切りになり残金が一括請求されるのです。

例えば、3年プランを24ヵ月で解約すると、残りの12か月×792円＝9,504円が請求されるということですね。

対処法：契約更新期間に解約をする

ビッグローブ光の違約金に関しては、契約が満了する最終月とその翌月、翌々月の3か月間の間に解約するのであれば違約金はかかりません。

例えば3年プランの場合なら、36～38か月目がその期間にあたります。

ただし、工事費残債の方は、3年プランなら3年間、2年プランなら2年間、契約期間を満了しないとゼロにはなりません。

とはいえ、年数を使っていれば残債の額も少なくなっていくので、短期で解約する人でない限りはあまり大きな負担にはならないとも言えます。

デメリット6：
カスタマーサポートに繋がりにくいことがある

ビッグローブ光は人気がある回線で利用者数も多いことから、カスタマーサポートの電話窓口は大変混み合います。

カスタマーサポートの窓口は2つあり、契約や料金などの問い合わせ窓口と、技術的なサポートの窓口に分かれています。

BIGLOBEカスタマーサポート 受付：9:00～18:00（365日受付）	連絡先
インフォメーションデスク ※契約内容・料金確認・解約窓口	0120-86-0962（通話無料） 03-6385-0962（通話有料・携帯、IP電話から）
テクニカルサポートデスク ※技術的な確認・回線トラブル窓口	0120-68-0962（通話無料） 03-6328-0962（通話有料・携帯、IP電話から）

どちらも受付時間が18時までなので、問い合わせが午前中の早い時間帯に集中しています。

そのため、空いている時間帯にかけ直すのがおすすめですが、時間帯別の混雑状況は「お問い合わせ電話窓口の混雑状況」で確認できるのでご参照ください。

問い合わせ方法は、電話以外にもメール・チャットが設けられているので紹介します。

対処法：有人対応が可能なチャットサポートがおすすめ

ビッグローブ光の問い合わせは、電話の他にメールとチャットが用意されています。

簡単な質問であればAIチャットサポートでも解決できるのですが、細かい内容になると専門オペレーターに繋がります。

チャットの良いところは、電話のように繋がるまで拘束されないため、作業をしながら問い合わせができ、文章で会話ログが残るので後で確認する際に便利です。

ビッグローブ光では、メール問い合わせも用意していますが、回答まで時間がかかるのでチャットサポートの方が便利ですね。

ビッグローブ光はデメリットよりメリットの方が大きい光回線

ここまで、ビッグローブ光のデメリットを6つ紹介してきましたが…

致命的な欠点はあまりなく、対処法がしっかりと用意されていると言えます。

実のところ、ビッグローブ光はデメリットよりメリットの方が大きく、特に料金面や利便性で優れているので、メリットを3つにまとめて紹介しますね。

ビッグローブ光の3つのメリット

メリット1：光コラボだから提供エリアが日本全国

ビッグローブ光は、フレッツ光回線を使った「光コラボ」のサービスという話はしましたが…

フレッツ光回線を使っているため、日本全国で利用できるというメリットがあります。

フレッツ光のエリアカバー率は東日本で95％、西日本で93％と言われており、フレッツ光の回線は日本国内を網羅しているので、どこでも使えるのです。

これは、光コラボのサービスであればどのサービスも同じなのですが、ビッグローブ光では引越の時にメリットがあるのです。

ビッグローブ光は移転工事費が無料

ビッグローブ光のメリットとして挙げられるのは「移転工事費が無料」ということ。

特に3年プランでは、何度でも移転工事費が完全に無料になるため、引っ越しする事が多い人にもおすすめです。

ビッグローブ光	移転工事費
3年プラン	無料
2年プラン	実質無料

移転工事費は他社の光コラボであっても無料になるサービスは少なく、引っ越しのたびに工事費がかかることが多いのです。

ただし、ビッグローブ光では移転工事が無料なため、日本全国どこに引っ越しをしても大きな費用をかけずにビッグローブ光を継続できるというのが強みの一つです。

メリット2：スマホセット割引“auスマートバリュー”に対応

ビッグローブ光はKDDIの関連グループ会社のサービスであるため、auスマホのセット割引「auスマートバリュー」や、UQモバイルの「自宅セット割」に対応している光回線です。

この割引は、対象スマホ1回線ごとに割引が発生するので、家族でauやUQモバイルを使っている場合は割引額も大きくなるということ。

例えば、家族3人でauスマホを使っている場合は、毎月3,300円が割引されるので年間にして39,600円も割引になります。

この割引があるとないとでは、スマホと光回線の支払額のトータルコストが大きく変わるので、auスマートバリュー目的でビッグローブ光を利用する人も多いのです。

ビッグローブ光はauひかりの代わりのサービスとして人気

auスマートバリューやUQ自宅セット割が利用できる光回線としては「auひかり」が本家ですが、場合によってはビッグローブ光を利用するのがおすすめです。

以下に、ビッグローブ光とauひかりを住居タイプ別に比較しましたのでご覧ください。

【一戸建て】ビッグローブ光・auひかり比較

	ビッグローブ光 1ギガ ※3年プラン	auひかり ホーム1ギガ ※ずっとギガ得プラン
初期費用	契約事務手数料 3,300円 工事費 最大28,600円 　⇒実質無料	契約事務手数料 3,300円 工事費 最大41,250円 　⇒実質無料
月額料金 ※3年契約の場合	5,478円	1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目～：5,390円
平均通信速度	下り平均386Mbps	下り平均503Mbps
提供エリア	日本全国	日本全国 ※近畿/中部/沖縄除く

戸建てタイプでは、auひかりの方が月額料金は高いのですが、3年目以降はビッグローブ光より安くなるので、通信速度の面で優秀なauひかりがおすすめです。

ただし、auひかりの戸建てタイプは、大阪や名古屋といった大都市では提供自体がされていません。

そのため、日本全国でauスマートバリューが利用できるビッグローブ光を使うのがおすすめです。

【マンション】ビッグローブ光・auひかり比較

	ビッグローブ光 1ギガ ※3年プラン	auひかり ※2年契約
初期費用	契約事務手数料 3,300円 工事費 最大28,600円 　⇒実質無料	契約事務手数料 3,300円 工事費 最大33,000円 　⇒実質無料
月額料金	4,378円	4,180円～5,500円
平均通信速度	下り平均409Mbps	下り平均362Mbps
提供エリア	日本全国のフレッツ光設備 があるマンション	主要都市のauひかり設備 があるマンション

マンションタイプの月額料金は、auひかりの方が安いですがマンションに対応している設備の種類によって料金が異なります。

また、auひかりのマンションタイプは設備が導入されているマンションが少なく、使えないということも多いのが事実です。

そういった、auひかりが使えないマンションで“auスマートバリュー”を利用したいという方には、どこでも使えるビッグローブ光がおすすめということですね。

メリット3：割引キャンペーンが充実している

2025年3月現在、ビッグローブ光（1ギガ）では3か月間、月額料金が無料になるキャンペーンを行っています。

工事費実質無料、キャッシュバック等の特典を合わせた総額は以下のようになるのでご覧ください。

ビッグローブ光 3年プラン特典総額

	ファミリータイプ	マンションタイプ
工事費実質無料	最大28,600円無料
キャッシュバック	28,000円キャッシュバック
Wi-Fiルーター 1年レンタル無料	550円×12か月 年間6,600円割引
3か月無料	5,478円×3か月 最大16,434円無料	4,378円×36か月 最大13,134円無料
特典総額	最大79,634円	最大76,334円

このように、特典の総額として戸建て・マンション共に8万円弱もお得に利用することができます。

では、これらの特典を利用した場合の3年間の料金はいくらになるのでしょうか。実際に3年間で支払う総額を計算してみました。

ビッグローブ光 3年間の支払総額

	ファミリータイプ	マンションタイプ
3年間月額料金	5,478円×36か月 197,208円	4,378円×36か月 157,608円
初期費用 （事務手数料＋工事費）	3,300円	3,300円
ルーター レンタル料	1年間無料 13,200円	1年間無料 13,200円
3ヵ月無料	16,434円割引	13,134円割引
キャッシュバック	28,000円	28,000円
3年間 支払い総額	169,274円	132,974円
3年間 平均月額料金	4,702円	3,693円

このように、割引される特典やキャッシュバック額が大きいので、ファミリータイプであれば月額約4,700円、マンションタイプなら月額3,700円程度で利用できるのです。

ビッグローブ光の料金は高くも安くもない

ビッグローブ光は加入特典として8万円弱の特典が受けられますが、他の光回線と比べると最安ではないものの、それなりにお得な光回線です。

以下に、“auスマートバリュー”が対応している6社の光回線を比較しましたのでご覧ください。

【一戸建て】auスマートバリュー対応 光回線比較

	＠nifty光	auひかり	ビッグローブ光	J:COM NET光	＠TCOMヒカリ	DTI光
月額料金	5,720円	5,610円	5,478円	5,610円	5,610円	5,280円
3年間月額料金	205,920円	197,208円	197,208円	201,960円	201,960円	190,080円
初期費用	3,300円	3,300円	3,300円	3,300円	3,300円	3,300円
ルーター レンタル料	25か月無料 6,050円	330円/月 11,880円	1年間無料 13,200円	無料	550円/月 19,800円	無料
割引	初月無料 5,720円	6か月割引 16,610円	3ヵ月無料 16,434円	6か月割引 13,662円	なし	12か月割引 5,280円
キャッシュ バック	ニフティポイント 51,000円	30,000円	28,000円	20,000円	TLCポイント 50,000円	なし
3年間総額	158,550円	166,570円	169,274円	175,060円	175,060円	188,100円
3年間月額	4,404円	4,626円	4,702円	4,766円	4,862円	5,225円

左から、3年間の平均月額料金が安い順番に並べていますが、ビッグローブ光は3番目に安いことになっています。

一番安い@nifty光との平均月額料金の差は約300円ですが、auひかりとは僅差と言えます。

【マンション】auスマートバリュー対応 光回線比較

	＠nifty光	auひかり	＠TCOMヒカリ	ビッグローブ光	DTI光	J:COM NET光
月額料金	4,378円	4,180円	4,180円	4,378円	3,960円	5,280円
3年間月額料金	157,608円	150,480円	150,480円	157,608円	145,260円	190,080円
初期費用	3,300円	3,300円	3,300円	3,300円	3,300円	3,300円
ルーター レンタル料	25か月無料 6,050円	330円/月 11,880円	550円/月 19,800円	1年間無料 13,200円	無料	無料
割引	初月無料 4,378円	6か月割引 15,180円	なし	3ヵ月無料 13,134円	12か月割引 2,640円	6か月割引 15,840円
キャッシュ バック	ニフティポイント 45,000円	30,000円	TLCポイント 50,000円	28,000円	なし	10,000円
3年間総額	117,580円	120,480円	123,580円	132,974円	143,220円	167,540円
3年間月額	3,266円	3,346円	3,432円	3,693円	3,978円	4,653円

マンションの方も3年間で最も安いのは@niftyで、ビッグローブ光は4番目となっているのでとりわけ安くはないですね。

このように、他社光回線と比較した場合、ビッグローブ光の立ち位置は最安というわけではないですが、著しく高くもない中間の位置づけと言えます。

上記の比較は2025年3月時点のものなので、今後各社の特典の改定があれば順位は変動します。

光回線を選ぶ際は、その時にどんな特典を行っているかを事前に確認しましょう。

ビッグローブ光10ギガはおすすめ

ビッグローブ光では、NTTの10ギガ回線「フレッツ光クロス」を借りて、10ギガサービスも提供しています。

提供エリアはフレッツ光クロスのエリアに限られますが、ビッグローブ自体が10ギガ回線の販売に力を入れているため特典内容が1ギガよりもいいので紹介します。

ちなみに、ビッグローブ光10ギガはキャッシュバック・割引の対象が「2年プラン」のみになっているので、2年の実質料金を試算します。

	ビッグローブ光10ギガ
月額料金	6,270円 ※スタート割適用時
2年間月額料金	6,270円×24か月 150,480円
初期費用 （事務手数料＋工事費）	1,100円
ルーター レンタル料	550円×24か月 13,200円
6ヵ月無料	37,620円割引
キャッシュバック	45,000円
2年間 支払い総額	82,160円
2年間 平均月額料金	3,423円

ビッグローブ光10ギガ回線は、6か月間の無料に加え、キャッシュバックが45,000円もあるため2年間の総額で見ると1ギガ回線よりも安く利用できます。

ただし、そもそもの基本料金が6,270円と高いので、3年間で見ると平均月額料金は5,411円になります。

そのため、安く10ギガ回線を使いたいなら2年間限定でやめておくか、auスマートバリューの割引を併用してスマホとのトータルコストとして安く利用するのがおすすめです。

ビッグローブ光が向いている人・向いていない人

インターネットの光回線は月に4,000円～6,000円も費用がかかる固定費なので、できるだけ安く利用することが重要です。

そのためには、利用しているスマホに合わせたセット割引ができる光回線を選ぶのが最適なのです。

つまり、ビッグローブ光は“au”と“UQモバイル”のセット割引に対応しているのですが、ドコモやソフトバンクのスマホを使っている人には向いていないということ。

そのため、ドコモやソフトバンクのスマホユーザーは以下のような他社回線の利用をおすすめします。

スマホキャリア	セット割引 対応回線名	月額料金 一戸建て	月額料金 マンション
ドコモ	ドコモ光	5,720円	4,400円
ソフトバンク ワイモバイル	ソフトバンク光	5,720円	4,180円
	NURO光	5,200円	3,850円

スマホがドコモなら「ドコモ光」、ソフトバンクなら「ソフトバンク光」か「NURO光」がセット割引の対象になっているので、光回線を選ぶ際の選択肢になるというわけです。

また、セット割引の割引金額は各社同じで、スマホ1台あたり最大1,100円（ワイモバイルのみ最大1,650円）なので、家族で同じキャリアを使っていれば割引額も増えるのでさらにお得になります。

auひかりが使えるならビッグローブ光よりおすすめ

auひかりはビッグローブ光よりも“提供エリア”が狭いため、地域やマンションによっては利用できない事があるのですが、もし利用できるのであればauひかりの方がお得です。

というのは、auひかりの方が3年間の実質料金で比較すると安く、「auスマートバリュー」の加入者であれば、レンタルされるWi-Fiルーター（ホームゲートウェイ）のWi-Fi機能が330円/月で利用可能できるからです。

auひかりは“キャッシュバック特典”や、他社からの乗り換え時にかかる“解約金補填”の特典もあるので、auひかりが使えるのならauひかり、使えないのならビッグローブ光がauユーザーにとってはお得なのです。

ビッグローブ光はしばしば“auひかり”が利用できない場合の代替回線として利用されますが、デメリットらしいデメリットはあまりないので安心して利用できる光回線です。

auひかりとの大きな違いは提供エリアで、ビッグローブ光はNTTのフレッツ光回線を利用した「光コラボレーション」のサービスなので日本全国で利用できるのです。

その点も引っ越しの時にかかる「移転工事費無料」と親和性が高く、どこに引っ越してもビッグローブ光なら無料で継続利用できるようになっているのですね。

そういった意味でもビッグローブ光はメリットがある回線なので、ぜひご利用をご検討ください。