インターネットは引っ越しの時どうするの？移転と新規の違いや手続きの流れを解説

引っ越し事前準備１．
インターネット回線とプロバイダーを確認する

「家でインターネットは使っているけど、どのサービスを契約したのか覚えていない。」という方は結構いらっしゃいます。

当然ですが、今使っているサービスを把握しておかなければ、インターネットの引っ越しに必要な手続きを進めることはできないので、まずはこれを確認してください。

以上の方法でインターネット回線が確認できたら、それがプロバイダーとセットになっているかも確認してください。

プロバイダーがセットかどうかで手間の大きさが変わる

前提として、インターネットを利用するためには“回線”と“プロバイダー”、この2つが必要となります。

それぞれの役割を水道に例えるなら、回線は「水(=インターネット)」を家庭に届けるための「水道管」、プロバイダーは水道管を通して水を届ける「水道局」のような役割を担っています。

　

インターネット回線とプロバイダーをセットで契約していれば、この後引っ越しの手続きを進める相手が1社で済みますが、別々で契約している場合は2社とやり取りをすることになります。

ただし、利用している回線サービスがフレッツ光でなければ、基本的にセットで利用しているケースが多いです。

これらは契約上、回線とプロバイダーがセットなっているので、わざわざ別途でプロバイダーを契約しなくて済むのですね。

反対にフレッツ光を利用している場合は、確実にプロバイダー契約は別になっているので、使っているプロバイダーを確認してください。

どこのプロバイダーを使っているかどうかは、インターネット回線と同じように契約書から確認することができます。

ですが、「プロバイダー確認君」というWebサイトにアクセスして確認するのが簡単でおすすめです。

使っているインターネット回線とプロバイダーについて確認ができたら、続いて引っ越し先の提供エリアを確認していきましょう。

引っ越し事前準備２．
引っ越し先の提供エリアを確認する

インターネット回線には、それぞれ提供エリアが設定されており、そのエリアから外れてしまうと利用することはできません。

この提供エリアは、各サービスの公式サイトで調べることができます。

以下に光回線サービスごとのエリア検索用WEBサイトをまとめたので参考にしてください。

回線名	エリア確認
フレッツ光 ドコモ光 ソフトバンク光 ビッグローブ光 他、光コラボ全般	NTT東日本：提供エリア検索 NTT西日本：提供エリア検索
auひかり	提供エリア検索
NURO光	提供エリア検索
eo光	一戸建て：提供エリア検索 集合住宅：提供エリア検索
コミュファ光	提供エリア検索
ピカラ光	提供エリア検索
メガ・エッグ光	提供エリア検索
BBIQ光	提供エリア検索
J:COM NET 光	提供エリア検索

ドコモ光やソフトバンク光など、“光コラボ”と呼ばれるサービスはフレッツ光の提供エリア検索で確認することになります。

なぜなら、光コラボはフレッツ光の光回線を使っており、提供エリアはフレッツ光と同じだからなのですね。

提供エリアを確認して、現在利用しているサービスが引っ越し先でも提供エリア内だった場合は「移転手続き」という方法で進めていきます。

一方、引っ越し先が提供エリア外だった場合、それから引っ越しを機に他のサービスへ乗り換える場合は、新しいサービスへ申し込む「新規手続き」を進めていきます。

引っ越し事前準備３．
「移転」or「新規」どちらにするか決める

引っ越し先が引っ越し元で使っているサービスのエリア内であっても、そのサービスを継続するかどうか、引っ越しを機に考えたいという方もいますよね。

他のサービスへ乗り換える場合は、当然ですが移転ではなく新規の手続きを進めることになります。

そこで「移転手続き」と「新規手続き」のメリットとデメリットをまとめたのでご覧ください。

「移転手続き」と「新規手続き」のメリット・デメリット

	移転	新規
メリット	・手続きがシンプル ・解約金がかからない	・特典が豊富 ・料金の見直しができる
デメリット	・特典が少ない ・工事費がかかる	・手続きに手間がかかる ・解約金がかかる

では、それぞれのメリット・デメリットを詳しく解説していきます。

「移転手続き」のメリット・デメリット

移転手続き最大のメリットは、手続きの手間がかからないことです。

引っ越しの時期はインターネット以外のことでも忙しいと思うので、手間がかからないことは大きなメリットと言えます。

反対にデメリットは、割引やキャッシュバックなどの特典が少ないことです。

インターネット事業者は、主に契約者数を増やすことを目的に特典を展開しているので、既存ユーザー向けの移転手続きの特典は、新規手続きに比べると少ないです。

また、新規の場合は工事費が無料になるケースが多いですが、移転だと工事費が丸々かかってくることが多くなるのもデメリットと言えます。

「新規手続き」のメリット・デメリット

新規手続きのメリットは特典が充実していること、デメリットは手続きが面倒ということです。

先ほど言った通り、インターネット事業者は新規の契約者数を増やすことに執念を燃やしているので、新規手続きの特典は充実しています。

ただし、現在の契約を一度解約をして新たに別の契約をする流れになるので、継続利用できる移転手続きに比べて手間がかかります。

解約金がかかるというデメリットもありますが、他社解約金還元の特典を設けている光回線も多いので、あまりデメリットにはなりません。

このように、インターネットの引っ越し手続きの方法は2パターンあるので、予めどちらかの手続き方法にするか決めておきましょう。

では、実際の移転手続き・新規手続きの流れを解説していきますね。

引っ越し手続き方法１．「移転手続き」

インターネットは申し込んですぐに利用できるわけじゃないので、戸建てで約1ヶ月前・マンションなら約2週間前ぐらいには手続きを開始することをおすすめします。

ただし、引っ越し先の住所が確定していないと手続きができないのでご注意ください。

具体的な流れは以下の通りです。

①利用している光回線に「移転」の申し込み

最初に、利用している光回線の“移転の窓口”に連絡し「〇月〇日に引っ越しする」という旨を伝え、移転の手続きを開始してください。

移転手続きの窓口は、電話やWEBなどサービスによって手続き方法が異なります。

インターネット回線	移転専用の窓口
フレッツ光 （NTT東日本）	TEL：0120-116116（受付：9:00～17:00） WEB：フレッツ光の移転手続き詳細ページ
フレッツ光 （NTT西日本）	WEB：CLUB NTT-West
ドコモ光	TEL：0120-800-000（受付：9:00～20:00） ※docomoスマホからTEL：151 ※契約時に設定した4桁のネットワーク暗証番号が必要 WEB：dアカウント 店舗：ドコモショップ対応可
ソフトバンク光	WEB：My SoftBank 店舗：ソフトバンクショップ対応可
ビッグローブ光	TEL：0120-92-1740（受付：9:00～20:00） WEB：WEBからの引っ越し手続き専用ページ
@nifty光	TEL：0120-50-2210（受付：9:00～21:00） ※NTT東西エリアをまたぐ場合は電話のみ WEB：@nifty会員ページ
So-net光	WEB：so-net会員ページ
OCN光	TEL：0120-506506（受付：9:00～19:00） ※NTT東西エリアをまたぐ場合は電話のみ WEB：OCNマイページ
楽天ひかり	WEB：楽天メンバーズステーション
auひかり	プロバイダごとの連絡先
NURO光	WEB：NURO光 引っ越し詳細ページ
eo光	TEL：eo光電話/LaLa Callから1579 0120-919-151 / 050-7105-6333 （受付：9:00～21:00） WEB：お引越し先でもそのままeo光
コミュファ光	TEL：0120-218-919（受付：9:00～18:00） WEB：お引越しのお手続き方法
メガ・エッグ光	TEL：0120-50-58-98 / 0570-001-004（受付：10:00～19:00） WEB：お引越しを予定されているお客さまへ
ピカラ光	TEL：0800-100-3950 （受付：平日9:00～18:00、土日祝9:00～17:00） WEB：Myピカラ
BBIQ光	TEL：0120-911-808（受付：9:00～20:00） WEB：お引越し
J:COM NET 光	WEB：インターネットや電話の引越し手続きについて

利用している光回線の窓口へ電話もしくは、WEBにて移転手続きを行ってください。撤去工事が必要な場合は、このタイミングで撤去工事を依頼する必要があります。

②新居の工事日程を調整する

移転の手続きを申請した後に、新居での工事日について連絡があります。（撤去工事を依頼の場合は撤去の日程に関しても連絡があります。）

工事は作業員が現場で作業する「派遣工事」と、遠隔操作だけで完了する「無派遣工事」に分けられ、どちらになるかはこの時に確認ができます。

派遣工事の場合は、お客様の立ち合いが必要になるので、在宅可能な日時を指定し日程を調整してください。

なお、フレッツ光を利用しているなら、プロバイダーの住所変更も必要になるため、工事日が確定後にプロバイダーに連絡して住所変更を行ってください。

③引っ越し後、開通工事を実施

引っ越しが終わったら、新居のインターネット工事を行います。

派遣工事の所要時間は戸建てタイプで約1時間程度、マンションタイプであれば30分ほどです。

④初期設定をして利用開始

工事が終わったら、パソコンやスマホなどにつなげる初期設定を行ってください。

どの光回線でも説明書が付いてきますし、基本的にWi-Fiのパスワードを入力するだけなので難しい作業ではありません。

初期設定が完了したら、インターネットが利用できるようになります。

以上が、「移転手続き」の流れです。

引っ越し手続き方法２．「新規手続き」

新規の手続きは、移転の手続きとは異なり解約のひと手間がかかりますが、基本的な流れは同じです。

具体的な流れは以下の通りです。

①新居で利用したい光回線に「新規」の申し込み

最初に、引っ越し先で使う光回線へ新規の申し込みを行ってください。

手続き方法が違っても開通までのスピード感は変わらないので、戸建てで約1ヶ月前・マンションなら約2週間前ぐらいには手続きを開始することをおすすめします。

②新居の工事日程を調整する

新規の申し込み後、数日で新居の工事日の連絡が来ます。

工事日は入居後の立ち合いができる日程で設定してください。

③利用していた光回線の解約手続きを行う

工事日が確定したら、利用していた光回線の「解約手続き」を行います。

その際に解約金の案内があるので、いくらぐらいかかるのか把握しておきましょう。

解約連絡先一覧

代表的な光回線の解約窓口をまとめました。ご連絡の際は、会員IDやひかり電話番号等を準備してから連絡する事でスムーズに解約することができます。

なお、auひかりの解約窓口は契約しているプロバイダになります。以下にプロバイダごとの連絡先を追記するのでご参照ください。

光回線	解約窓口
NTT東日本 フレッツ光	TEL：0120-116-116（受付：9:00～17:00） WEB：解約手続きについて
NTT西日本 フレッツ光	TEL：0120-116-116（受付：9:00～17:00） WEB：ご解約について
ドコモ光	TEL：ドコモ携帯：151 / 0120-800-000（受付：9:00～20:00） WEB：ドコモ光/ahamo光のお手続き
ソフトバンク光	TEL：0800-111-6710（受付：10:00 ～19:00） WEB：キャンセル・解約方法
ビッグローブ光	TEL：0120-86-0962 / 03-6385-0962（受付：9:00～20:00） WEB：解約・退会手続き
@nifty光	TEL：0120-924-452（受付：10:00～19:00） WEB：解約のご案内
OCN光	TEL：0120-506-506（受付：10:00～19:00） WEB：OCNマイページ
NURO光	TEL：0570-099-118 / 03-6705-5839（受付：9:00～18:00） WEB：NURO 光回線を解約したい
eo光	TEL：eo光電話・LaLa Callから：1518 0120-919-151 / 050-7105-6333（受付：9:00～21:00） WEB解約不可
コミュファ光	TEL：0120-218-919（受付：9:00～18:00） WEB解約不可
メガ・エッグ光 メガ・エッグ for BB東広島	TEL：0120-50-58-98（受付：10:00～19:00） TEL（広島）：0120-984-039（受付：10:00～19:00） WEB解約不可
ピカラ光	TEL：0800-100-3950（受付：） WEB解約不可
BBIQ光	TEL：0120-86-3727（受付：平日9:00～18:00 土日祝9:00～17:00） WEB解約不可
J:COM NET 光	WEB解約のみ WEB：ご解約に関して

auひかりの解約連絡窓口

auひかりプロバイダ	解約窓口
au one net	TEL：0077-7068 / 0120-22-0077（受付：9:00～18:00） WEB解約不可
So-net	TEL：0120-20-0702（受付：9:00～18:00） WEB解約不可
BIGLOBE	TEL：0120-86-0962 / 03-6385-0962（受付：9:00～20:00） WEB：BIGLOBE会員ページ
@nifty	TEL：0570-03-2210 / 03-6625-3232（受付：10:00～17:00） WEB解約不可
@TCOM	TEL：0120-805-633（受付：10:00～20:00） WEB：@TCOM会員ページ
DTI	TEL：0570-00-4740（受付：10 :00～17:00） WEB：DTI会員ページ
Asahiネット	TEL：0120-577-108（受付：平日10:00~19:00 土日祝10:00~17:00） WEB：契約サービスの解約
GMOとくとくBB	WEBのみ：auひかりの解約手続きをしたい

また、今まで利用していたレンタル機器（ONU・VDSLモデム、ホームゲートウェイ）等の返却の案内があります。基本的には返却用の袋が届くため、それにレンタル機器を入れて指定住所に返送となります。

光回線の撤去工事が必要な場合は、解約手続きの際に忘れずに撤去工事を依頼して、退去日までに工事を終えてください。

④引っ越し後、開通工事を実施

引っ越しが終わったら、新しく契約したインターネット回線新の工事を行います。

賃貸物件の場合は、予め工事がある旨を管理会社へ伝えておきましょう。

⑤初期設定をして利用開始

工事が完了したら、Wi-Fiルーター等の初期設定を行い利用開始となります。

⑥解約した光回線のレンタル機器を返却

最後に、引っ越し元で使っていた光回線からレンタルしていた通信機器を忘れずに返却してください。忘れた場合は機器代金を請求される場合があるので気をつけてください。

以上が、「新規手続き」の流れです。

今回の記事では、インターネットの引っ越し手続きについて詳しく解説してきましたが、いかがでしたか。

インターネットの引っ越しには事前に確認しておくべきことも多く、実際の手続きには数週間～数ヵ月はかかります。

手続きは「移転」か「新規」という2つの方法がありますが、どちらにもメリット・デメリットがあります。

どちらにしても、引っ越し先が決まったら出来るだけ早く動き出し、これからのインターネット回線をどうするのか、余裕を持って選べるようにしておくことが大切です。