auひかりが遅い原因と対処法！マンションは最大速度に要注意｜VDSLなら乗り換えが正解

auひかりが遅い！まずは原因が「自宅の外」か「内」かを確認

auひかりが遅いと感じたら、まず原因がauひかりの通信障害（自宅の外）にあるのか、ご自身の機器や環境（自宅の内）にあるのかを切り分けることが最も重要です。

なぜなら、もし大規模な通信障害が原因だった場合、ご自身でいくら機器を再起動しても状況は改善しないからです。

無駄な時間と労力をかけないためにも、この最初のステップを必ず行いましょう。この切り分けを行うことで、その後の対処がスムーズかつ的確になります。

公式サイトで障害・メンテナンス情報を確認する

通信障害やメンテナンスの情報は、auひかりの公式サイトと、契約しているプロバイダの公式サイトの両方を確認する必要があります。

auひかりの回線自体に問題がなくても、So-netやビッグローブといったプロバイダ側で障害が発生しているケースもあるからです。

それぞれ以下のページから確認できますので、ブックマークしておくと便利ですよ。

対処法を行っても改善しない時はサポートへ問い合わせる

公式サイトで大規模な障害が起きていないことを確認できたら、すぐにサポートに電話はせず、次の章で解説する「ご自宅でできる改善策」を先に試すことを強くおすすめします。

auひかりが遅くなる原因の多くは、ご自宅の機器の一時的な不具合といった「内側」の問題であることがほとんどだからです。

原因によっては簡単な“機器の再起動”だけで解決してしまうこと多いので、わざわざ電話をして手間をかけることはありません。

一通りの改善策を試しても状況が変わらない場合に、最終確認として以下のサポートセンターへ問い合わせてみましょう。

電話をかける際は、契約情報（au IDなど）を手元に用意しておくとスムーズです。

9割が改善？auひかりが遅い時に試せる最も効果的な対処法

自宅内に原因がある場合、最も簡単で、かつ非常に効果が高いのがネットワーク機器の「再起動」です。

auひかりで利用しているネットワーク機器は以下の一般的に以下の3種類です。

これらの機器は、24時間365日稼働している小さなコンピューターです。

そのため、長時間使い続けることで熱がこもったり、内部のメモリにエラーが蓄積されたりして、パフォーマンスが低下してしまうことがあります。

スマートフォンの動作が重いときに再起動すると快適になるのと同じで、ネットワーク機器も再起動でリフレッシュさせることで、本来の性能を取り戻すことができるのです。

ただし、単純に電源を抜き差しするだけでは復旧しないこともあるため、「正しい手順」で行うことが重要です。

ネットワーク機器の正しい“再起動方法” 5ステップ

機器に蓄積されたエラーを確実に解消し、接続をリフレッシュするための正しい手順は以下の5ステップです。

「電源を入れる順番」と「電源を抜いて待つ時間」が重要なので、ぜひこの通りに試してみてください。

最終手段としての「リセットボタン」とその注意点

正しい再起動を試しても速度が改善しない場合の最終手段が、HGWの「リセット（初期化）」です。

リセットとは、機器を工場出荷時の状態に戻す操作のことで、再起動では消えない不具合を解消できる場合があります。

機器の背面などにある、爪楊枝の先で押すような小さなボタンを長押しすれば実行できます。

リセットする前に、知っておいていただきたい注意点は1つだけです。

それは、ご自身で設定したWi-FiのSSID（名前）とパスワードが、すべて初期値に戻ってしまうことです。※SSIDやパスワードを変更していない場合は影響ありません。

リセット後は、ご自宅のスマホやパソコン、ゲーム機などのWi-Fi設定をすべてやり直す必要があります。

再設定に使う初期SSIDとパスワードは、HGWやルーター本体の側面・底面に貼られたシールに記載されていますので、そちらをご確認ください。

Wi-Fiの再設定という少し手間のかかる作業は発生しますが、それで速度が改善するなら試す価値は十分にありますね。

【原因特定】Wi-Fiが遅いのか、回線自体が遅いのかを切り分ける診断

機器の再起動を試しても速度が改善しない場合、次に行うべきは原因の切り分けです。

問題がWi-Fiの電波環境にあるのか、それともauひかりの回線やHGWといった根本的な部分にあるのかを特定する必要があります。

なぜなら、Wi-Fiが原因の場合の対処法（ルーターの置き場所を変えるなど）と、回線自体が原因の場合の対処法（LANケーブルを交換するなど）は全く異なるからです。

この切り分けは、パソコンをLANケーブルでHGWに直接つなぐだけの簡単なテストで判明します。

このテスト結果次第で、次に何をすべきかが明確になりますので、非常に重要なステップです。

PCを有線LAN接続して速度を計測する

それでは、具体的なテストの手順を解説します。

重要なのは「①Wi-Fi接続時の速度」と「②有線LAN接続時の速度」を両方測って比較することです。

さて、最初に測った「Wi-Fiの速度」と、次に測った「有線の速度」を比べてみましょう。

【結果A】有線だと速いが、Wi-Fiだと遅い

この場合、原因は「Wi-Fiの電波環境」にあると断定できます。

（例：Wi-Fiで20Mbpsだったのが、有線だと300Mbps出た）

auひかりの回線自体は正常な速度が出ている証拠です。

「有線は速いのにWi-Fiだけ遅い場合の改善策」の章に進んでください。

【結果B】有線でもWi-Fiでも、どちらも遅い

この場合、原因は「HGW、LANケーブル、または回線自体」にある可能性が高いです。

（例：Wi-Fiで20Mbps、有線でも30Mbps程度しか出ない）

「有線でも速度が出ない場合の改善策」の章へ進んでください。

このひと手間で、より確実に原因を特定できますね。

有線は速いのにWi-Fiだけ遅い場合の改善策

有線接続で十分な速度が出ている場合、原因は「Wi-Fiの電波環境」でほぼ間違いありません。

auひかりの回線自体はしっかり性能を発揮できています。

Wi-Fiの電波は、壁や家具などの障害物や、他の家電が発する電波（電波干渉）に非常に弱い性質を持っています。

そのため、ルーターの設置場所や設定が不適切だと、本来の性能を全く発揮できていないケースが非常に多いのです。

高価な中継機などを購入する前に、まずは無料で試せる改善策から始めましょう。

この2つだけで、劇的に改善する可能性があります。

ルーターの設置場所を見直す

Wi-Fiの電波は、ルーターを中心に360度、球状に広がっていくイメージです。

この電波の特性を理解すると、どこに置くべきか・置くべきでないかが分かります。

もしご自宅が広い、あるいは階数が違う部屋でも快適に使いたい、という場合は、家の中に網の目のように電波を張り巡らせる「メッシュWi-Fi」という中継機器を導入するのも非常に有効な手段です。

Wi-Fiの周波数帯「5GHz」に接続を切り替える

現在使われているWi-Fiルーターのほとんどは、「5GHz（ギガヘルツ）」と「2.4GHz」という2種類の周波数帯の電波を同時に出しています。

それぞれの特徴は以下の通りです。

特徴	5GHz	2.4GHz
SSIDの末尾	「-A」「-5G」など	「-G」「-2G」など
通信速度	速い	遅い
障害物	弱い	強い
電波干渉	受けにくい	受けやすい

動画視聴やオンラインゲーム、Web会議など、速度が求められる作業をする場合は、迷わず「5GHz」に接続しましょう。

「2.4GHz」は電子レンジやBluetoothなど、多くの家電でも利用されているため、街中やマンションでは非常に混雑し、電波干渉で速度が遅くなりやすいのです。

お使いのスマートフォンやパソコンのWi-Fi設定画面を開くと、以下のように末尾が少し違う2つのネットワーク名（SSID）が表示されているはずです。

このうち、末尾が「a」や「5g」などになっている方が5GHzですので、そちらを選んで、いつもと同じパスワードを入力して接続してみてください。

ルーターの近くで利用する場合は、これだけで速度が劇的に改善することがあります。

市販Wi-Fiルーターを利用しているなら“二重ルーター”状態を確認する

auひかりからレンタルされたHGW（ホームゲートウェイ）に、ご自身で購入した市販のWi-Fiルーターを接続している場合、「二重ルーター」という状態に陥り、速度低下を招いていることがあります。

HGWには元々ルーター機能が内蔵されています。

そこに、もう一つルーター機能を持つ機器を接続すると、ネットワークの司令塔が2人いるような状態になり、通信が不安定になってしまうのです。

この問題を解決するには、ご自身で用意したWi-Fiルーターのルーター機能をOFFにし、Wi-Fiの電波を送受信する機能だけを活かす「アクセスポイントモード（APモード）」または「ブリッジモード（BRモード）」に切り替える必要があります。

多くのルーターでは、本体の背面に「RT / AP / BR」などと書かれた物理的な切り替えスイッチがあります。

スイッチを「AP」または「BR」に切り替えて再起動するだけで、二重ルーターは解消されます。（RT：ルーターモード）

スイッチがない機種の場合は、ブラウザから設定画面にログインして動作モードを変更します。

HGWに自前のルーターをつないでいる場合は、ぜひ一度この設定を確認してみてください。

有線でも速度が出ない場合の改善策

有線接続ですら速度が出ない場合、原因はWi-Fiのような無線環境ではなく、データを運ぶ物理的な機器（ハードウェア）にある可能性が非常に高いです。

Wi-Fiという不安定な要素をなくしても遅いということは、インターネットの信号がご自宅のHGW（ホームゲートウェイ）に届いてから、パソコンに伝わるまでの経路のどこかに、速度を制限する「ボトルネック」が存在していると考えられます。

特に見落としがちなのが、長年同じものを使っている「LANケーブル」や、auひかり契約時に設置されたままの古い「HGW」です。

これらの性能が、auひかりのポテンシャルを最大限に引き出せていないのかもしれません。

LANケーブルの規格を「CAT6A」以上に交換する

HGWとパソコンをつないでいるLANケーブル、何年も前に購入したものや、何かの付属品をそのまま使っていませんか？

実はLANケーブルには「カテゴリ」という通信規格があり、それぞれ対応できる最高速度が決まっています。

ケーブルの側面に「CAT.5」や「CAT.6A」のように印字されているはずなので、ぜひ一度確認してみてください。

カテゴリ	最大通信速度	伝送帯域	auひかり 1ギガプランでの利用
CAT.5	100Mbps	100MHz	× 交換必須
CAT.5e	1Gbps	100MHz	△ ギリギリOK
CAT.6	1Gbps	250MHz	○ 問題なし
CAT.6A	10Gbps	500MHz	◎ イチオシ
CAT.7	10Gbps	600MHz	○ 6Aで十分

もしお使いのケーブルが「CAT.5」だった場合、それが原因で速度が最大100Mbpsに制限されています。

これはauひかり1ギガプラン（最大1,000Mbps）の性能を10分の1しか引き出せていない状態で、非常にもったいないです。

また、「CAT.5e」であれば、最大1Gbpsまで速度が出せるため問題はないのですが、伝送帯域（1秒間に送信できるデータ量）が低いのです。

そのため、よりスペックの良い「CAT.6」以上のLANケーブルを使うことが速度改善になるということですね。

また、今から新しく購入するなら、断然「CAT6A（カテゴリ6A）」をおすすめします。

1ギガプランの速度を余裕で引き出せるのはもちろん、将来5ギガ・10ギガプランに変更した際もそのまま使えます。

価格も数百円から1,000円台で買えるので、費用対効果が非常に高い改善策です。

高性能な「Wi-Fi 6」対応ルーターに交換する

LANケーブル以外にも重要なのが、レンタルしているHGW（ホームゲートウェイ）自体の性能です。

auひかりのHGWは、契約時期によって様々なモデルがあり、古い機種だと処理能力が追いつかず、速度のボトルネックになることがあるのです。

対策1：au公式のサービスで新しいHGWに交換する

まず検討したいのが、auひかり公式の「ホームゲートウェイ有償交換」サービスです。

交換手数料3,300円で、お使いのHGWを新しい機種に交換してもらえます。

最新機種になることでHGWの処理能力やWi-Fi性能が向上し、速度が改善する可能性があります。

特に古い規格（例：Wi-Fi 5未満）のHGWをお使いなら、交換のメリットは大きいでしょう。
申し込みは以下の公式サイトから行えます。

▶au公式サイト HGWの交換はこちら

対策2：市販の高性能ルーターを追加し、通信費を節約＆アップグレードする

もし交換手数料を払うのであれば、その費用を元手に、より高性能な市販ルーターを購入するというのも非常に賢い選択です。

実は、これには月々の通信費を節約できるという大きなメリットもあります。

ご自身でWi-Fiルーターを用意すれば、auひかりの有料オプションである「Wi-Fiパック（内蔵無線LAN）（月額660円）」を解約できるのです。

高性能なルーターを購入する初期費用はかかりますが、長い目で見れば月額料金が安くなる分、かえってお得になるケースも少なくありません。

例えば、16,500円のルーターなら、30ヶ月、つまり2年半で元が取れる計算になりますね。

その上で、ご自身の環境に合った最新の通信環境を手に入れることができます。

最新の通信規格は「Wi-Fi 7」ですが、auひかりの1ギガプランを最大限に活用するという点では、一つ前の世代で価格も手頃になってきた「Wi-Fi 6」や「Wi-Fi 6E」対応ルーターがコストパフォーマンスに優れています。

ご自身の使い方や予算に合わせて、以下の表を参考にルーターを選んでみてください。

モデル名	対応規格	価格帯の目安	特長
TP-Link Archer AX80	Wi-Fi 6	約12,000円	高性能な定番モデル 広範囲をカバー可能
BUFFALO WSR-5400XE6/D	Wi-Fi 6E	約15,000円	3つ目のWi-Fi6GHz帯で 安定した高速通信が可能
NEC Aterm PA-7200D8BE	Wi-Fi 7	約22,000円	オンラインゲームや動画配信、 コスパ良好なWi-Fi7対応機器

※価格は2025年9月時点の目安です。

なお、市販のルーターを使う際は、「二重ルーター」を避けるため、ルーターの動作モードを必ず「AP（アクセスポイント）モード」に切り替えてからHGWに接続してください。

【マンション向け】VDSL方式で速度が出ない場合の2つの解決策

マンションでauひかりを利用している場合、建物の共用部から各部屋までの配線方式が「VDSL」のため、十分な速度が出にくいケースが多く見られます。

VDSL方式とは、図のように建物の共用部までは光ファイバーで来ているものの、そこから各部屋までは既存の“電話回線”を利用して接続する方法です。

この電話回線がボトルネックとなり、理論上の最大速度が100Mbpsに制限されてしまいます。

いくらご自宅のLANケーブルやWi-Fiルーターを最新にしても、大元が100Mbpsではそれ以上の速度は絶対に出ません。

一方、光配線方式は「共用部から各部屋まで光ファイバー直結」で、最大1Gbpsの速度が可能です。

ただし、auひかりのマンションタイプにおいて光配線方式が利用できるマンションは限られており、VDSLが主流となっています。

しかし、まだ諦めるのは早いです。このVDSLという壁を乗り越えるための、2つの具体的な解決策を解説します。

お住まいのマンションの配線方式と「タイプG」への変更可否

まず、ご自身のマンションが本当にVDSL方式なのかを確認しましょう。

壁の差込口に「光」や「光コンセントSC」と書かれていれば各部屋まで光ファイバーが来ている「光配線方式」です。

一方で、電話線と同じ差込口（モジュラージャック）から接続している場合は「VDSL方式」となります。

VDSL方式だった場合に次に確認したいのが、高速化サービス「タイプG」の利用可否です。

タイプGは、タイプVが導入されているマンションに、バージョンアップとして追加で導入された設備のこと。

タイプGが利用できるかは、au公式サイトのエリア検索で確認するのが最も速くて確実です。

お住まいの郵便番号や住所を入力して検索すると、建物で利用できるプランが表示されます。

▶auひかり 提供エリアの検索はこちら

検索結果に「タイプG」の表示があれば、プラン変更することで速度を大幅に改善できる可能性があります。

変更の方法は、下記の公式サイトから「MY au」またはお電話にて申請が可能です。

▶【auひかり マンション タイプG／都市機構G】速度変更について

なお、プラン変更の際にHGWも変更になります。その際に機器交換手数料3,300円がかかる場合があるので事前に確認しましょう。

最終手段：「タイプG」が無理なら光コラボへの乗り換え

お住まいのマンションがタイプGに非対応の場合、残念ながらauひかりを使い続ける限り、最大100Mbpsという速度の壁を越えることはできません。

そこで最終手段となるのが、NTTの光回線網を利用する「光コラボレーション（光コラボ）」事業者への乗り換えです。

多くのマンションには、auひかりのVDSL設備とは別に、NTTの光ファイバー設備が導入されています。

そのNTT設備を利用する「光コラボ」に乗り換えれば、部屋まで直接光ファイバーを引き込む「光配線方式」で契約できる可能性が高く、最大1Gbpsの高速通信を手に入れられます。

ご自宅のマンションでNTTの光配線方式が使えるか確認する方法と、おすすめの光コラボを紹介しますね。

Step1: ご自宅のマンションが「光コラボ（光配線方式）」に対応しているか確認

「光コラボ」が利用できるか、そして部屋まで光ファイバーが届く「光配線方式」で契約できるかを確認するには、大元であるNTT東日本・西日本の公式サイトで調べるのが最も確実です。

全ての光コラボ事業者はこのNTTの設備を使っているため、ここで「光配線方式が利用可能」と表示されれば、どの光コラボ事業者とも高速なプランで契約できる、ということになります。

エリア検索で「光配線方式」が利用可能と表示されれば、乗り換えによって最大1Gbpsの高速通信を手に入れられます。

なお、提供プランに「フレッツ光クロス」が表示されても、光配線方式の1ギガプランが利用できます。

Step2: スマホセット割が使える光コラボを選ぶ

auやUQ mobileユーザーの方が光コラボを選ぶ上で最も重要なのが、スマホとのセット割が継続できる事業者を選ぶことです。

これにより、通信費を抑えながら速度問題を根本的に解決できます。以下におすすめの3社料金・平均速度・特典内容をまとめました。

事業者名	マンション月額	最大速度	平均 下り速度	工事費	主な特典（2025年9月時点）
ビッグローブ光	4,378円	1Gbps	約400Mbps	22,000円 →実質無料	・25,000円キャッシュバック ・工事費実質無料キャンペーン ・月額料金 3か月間500円 ・解約金最大40,000円還元
So-net光 M	4,895円	1Gbps	約280Mbps	22,000円	・月額料金 2年間1,980円 ・Wi-Fiルーターレンタル6か月無料
@nifty光	4,378円	1Gbps	約320Mbps	22,000円	・45,000円相当ポイントバック ・Wi-Fiルーターレンタル25カ月無料
＜参考＞ マンションタイプ	4,180円 ※タイプV	100Mbps	約60Mbps	ー	ー

※平均速度参照：みんなのネット回線速度

このようにauひかりの最大速度が100メガだと、実測値の平均としても60Mbps程度ですが、最大1ギガの他社光回線だと、何倍もの速度が出るということ。

これらの事業者へ乗り換えることが、VDSL方式のマンションにお住まいのau・UQ mobileユーザーにとっての最善の策と言えるでしょう。

この記事では、auひかりが遅いと感じた時の原因特定から具体的な対処法までを、順番に解説しました。

最後に、問題解決までの流れをもう一度おさらいしましょう。

ここまでの対策で、ほとんどの速度問題は解決するはずです。

しかし、これらの全てを試しても改善しないマンションにお住まいの場合、原因は建物のVDSL方式である可能性が濃厚です。

その場合の最終的な解決策は2ステップです。

・auひかりの高速化サービス「タイプG」が利用できないか確認する。

・タイプGが利用できなければ、au・UQ mobileのセット割を引き継げるビッグローブ光などの「光コラボ」へ乗り換える。

auひかりが遅い問題は、まずご自身でできる宅内改善から始めるのが鉄則です。それでも解決しないVDSL方式のマンションでは、最終的に乗り換えが最も賢明な判断となります。

この記事が、あなたの快適なインターネット環境を取り戻す一助となれば幸いです。